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退款时卖家发货

时间:2025-04-24|栏目:桐乡律师|
在买家已申请退款的情况下,如果卖家仍然发货,这违反了交易双方的初步约定。根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有知情权和选择权。在此情况下,买家可以拒绝签收货物,并再次向平台申请退款,同时上传与卖家的聊天记录作为证据,要求平台客服介入处理,确保自己的合法权益不受侵害。如果卖家拒绝退款,买家还可以考虑通过法律途径进一步维权。
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从法律角度,买家在退款纠纷中应承担以下责任:一是确保自己的退款请求合理合法,不得恶意退款;二是在申请退款时,应提供真实、有效的证据,如购买前的聊天记录等;三是如果买家在收到货物后无故要求退货,根据《合同法》的相关规定,可能需要承担退货产生的邮费。
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如果买家在收到货后想要退货,但卖家不同意,买家可以采取以下方案:首先,与卖家进行进一步沟通,尝试达成一致;其次,如果卖家仍不同意,买家可以联系平台客服,申请平台介入调解;最后,若平台调解无果,买家还可以根据《消费者权益保护法》的相关规定,向消费者协会或有关行政部门投诉,甚至提起民事诉讼。

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